Pasa�erowie skar�� si� na przewo�nik�w

Logowanie

Pasa�erowie skar�� si� na przewo�nik�w
�ukasz Szudrowicz 2009-07-02 12:45 (1214)

A� 614 skarg wp�yn�o w pierwszym p�roczu tego roku do dzia�aj�cej przy Urz�dzie Lotnictwa Cywilnego Komisji Ochrony Praw Pasa�er�w.

Najwi�cej skarg dotyczy�o odwo�ania lotu, bo a� 363. Na znaczne op�nienie lotu poskar�y�o si� 45 pasa�er�w, za� na odmow� przyj�cia na pok�ad samolotu - 27. Pozosta�e sprawy dotyczy�y m.in. opieki nad nieletnimi pasa�erami, baga�u, niewykorzystanych bilet�w oraz rezerwacji.

74% skarg dotyczy�o tzw. tanich przewo�nik�w, a 26% lot�w realizowanych przez przewo�nik�w tradycyjnych.

Na mocy rozporz�dzenia Wsp�lnoty Europejskiej nr 261/2004/WE Komisja Ochrony Praw Pasa�er�w – dzia�aj�ca przy Urz�dzie Lotnictwa Cywilnego - zajmuje si� rozpatrywaniem indywidualnych skarg pasa�er�w na przewo�nik�w lotniczych naruszaj�cych ich prawa w przypadku: odwo�ania lotu, znacznego op�nienia lotu oraz odmowy przyj�cia ich na pok�ad.

Sprawy dotycz�ce ewentualnych szk�d wyrz�dzonych pasa�erowi, utraty korzy�ci, strat moralnych, czy baga�u pozostaj� w kompetencji s�d�w powszechnych.

Prezes ULC mo�e na�o�y� na przewo�nik�w kary pieni�ne za naruszenie praw pasa�er�w w zwi�zku z lotami, kt�re odby�y si� po 1 kwietnia 2007 r., np. za brak opieki, za niewyp�acanie odszkodowa�, za brak informacji o przys�uguj�cych prawach, w wysoko�ci od 200 do 4.800 z�.

W 2007 r. na�o�ono na przewo�nik�w lotniczych 32 kary administracyjne, w 2008 r. – 105 kar, natomiast do dnia 31 maja 2009 r. na�o�ono ich 80. Przewo�nicy w wi�kszo�ci� przypadk�w zostali ukarani za niewyp�acanie odszkodowa�, za overbooking, za niedokonanie zwrotu za niewykorzystany bilet, za brak opieki zw�aszcza nad matkami podr�uj�cymi z ma�oletnimi dzie�mi.

�ukasz Szudrowicz

Wi�cej:
Masz newsa? Poinformuj nas!
Chcesz u�y� ten artyku�? Poznaj zasady przedruk�w!
Dodaj do: Wykopu, Flakera, Facebooka, Google

Dodaj sw�j komentarz

Nie ma mo�liwo�ci komentowania artyku��w starszych ni� 31 dni!

Ostatnie 10 komentarzy

mrader
2009-07-03
01:47:00
hm..w tym...rankingu to pewnie wizz przoduje...:x

that
2009-07-03
01:42:54
Zastawia mnie, jaki % reklamacji na tanie linie lotnicze, dotyczy FRance ;)) hehe

robinson65
2009-07-02
15:36:16
Ciekawe jak moja historia ma si� do powy�szej statystyki. LOT odm�wi� mi wyp�aty odszkodowania za odwo�any rejs krajowy. Korespondencja z LOT-em w tej sprawie nic nie da�a. Dopiero wszcz�cie procedury przez ULC, w wyniku z�o�onej przez mnie skargi, skutkowa�o natychmiastow� wyp�at odszkodowania zapewne po to aby unikn�� niekorzystnej decyzji. Dla jasno�ci procedura trwa�a prawie p� roku :)

wi�cej w�tk�w

Pozosta�e informacje

Airbus rozpocz�� produkcj� A350 2010-09-02

Niemcy: Podatek od podr�y lotniczych 2010-09-02

W Boeingu linii Qantas wybuch� silnik 2010-09-01

Zmiany w konstrukcji Airbusa 350 2010-08-31

Egyptair odebra�y Airbusa 330-300 2010-08-31

Po czynach ��d� poznamy? 2010-08-30

Mexicana zawiesi�a loty 2010-08-28

Sz�ste op�nienie Dreamliner-a 2010-08-28

Kolejny "�art lotniczy" 2010-08-28

"Spadamy do morza" czyli wpadka BA 2010-08-27

Dreamliner: Op�nie� ci�g dalszy? 2010-08-27

Katastrofa samolotu w Chinach 2010-08-24

Kres nabijania mil parlamentarzystom? 2010-08-24

Q400 zn�w uziemione 2010-08-24

Rozwi�zanie konkursu "Twoja przygoda" 2010-08-23