KLM wysyła boarding passy przez Facebooka
Dominik Sipiński
KLM jest pierwszą linią na świecie, która umożliwia komunikację z działem obsługi social media za pomocą komunikatora Facebook Messenger. Dotyczy to przesyłania dokumentów - m.in. potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia o odprawie, karty pokładowej czy aktualizacji statusu lotu.
Reklama
Nowa usługa KLM jest już dostępna dla klientów z Polski.
Aby rozpocząć korzystanie z serwisu, podróżni mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji oraz dokumentów podróży poprzez komunikator Messenger rezerwując przelot online lub dokonując odprawy na stronie internetowej linii. Następnie KLM będzie wysyłał za pomocą aplikacji wszystkie informacje i dokumenty dotyczące danego lotu.
- Uważamy, że aplikacja Messenger jest najlepszym miejscem, aby rozmawiać z ludźmi, a jak wiadomo, coraz bardziej zależy na tym firmom. Mamy przyjemność powitać linię KLM na naszej rozwijającej się platformie Messenger jako pierwszego partnera lotniczego. Obecnie klienci KLM będą mieć możliwość szybkich i kontekstowych rozmów o swoich lotach, z wykorzystaniem wygodnego komunikatora na Facebooku - stwierdza David Marcus, wiceprezes Facebook Messaging Products.
- Wierzymy, że powinniśmy być tam, gdzie są nasi klienci, dlatego Messenger i KLM są dobrze dopasowane. W ubiegłym roku uruchomiliśmy przycisk Messenger na naszym profilu na Facebooku, dzięki czemu podróżni mogą kontaktować się z KLM bezpośrednio poprzez prywatne wiadomości. Zainteresowanie wzrosło o 40 proc., co pokazuje, że podróżni doceniają taką formę komunikacji. Jesteśmy dziś o krok dalej, oferując naszym pasażerom możliwość otrzymania wszystkich istotnych dokumentów i informacji związanych z lotem poprzez Messengera - powiedział prezes i dyrektor generalny KLM Pieter Elbers.
Ten artykuł powstał na podstawie materiałów prasowych
nadesłanych do redakcji przez podmiot trzeci. Portal Pasazer.com nie bierze odpowiedzialności
za merytoryczną treść artykułu, którego nie jest autorem.
gość
jjemiolo
wroord
spotter10