Schiphol z nową stroną i aplikacją
Holenderskie lotnisko w pobliżu Amsterdamu zamierza do 2018 r. stać się liderem technologii cyfrowych w branży. Schiphol na nowej stronie i aplikacji mobilnej stawia przede wszystkim na personalizację.
Reklama
Ze strony i aplikacji mobilnej lotniska Schiphol korzysta dziennie ok. 3 mln osób - nie tylko pasażerów z Holandii, ale też osób przesiadających się w Amsterdamie oraz ok. 65 tys. pracowników lotniska i związanych z nim firm. Nowe narzędzia cyfrowe mają uwzględniać potrzeby wszystkich tych grup.
Zmiany dotyczą nie tylko projektu strony i aplikacji, ale również wykorzystanych technologii.
- Schiphol chce zaoferować pasażerom najbardziej spersonalizowane doświadczenie podróży, jak to tylko możliwe. Oferujemy porady w oparciu o informacje o lotach. Np. pasażerowie lecący do Stanów - i tylko oni - otrzymają informacje o formularzu wjazdu ESTA. Wkrótce zamierzamy też uruchomić funkcję sprawdzenia, kiedy najlepiej przejść przez kontrolę bezpieczeństwa. Już teraz dla wszystkich lotów dajemy pasażerom informacje, jakie sklepy mają po drodze do gate'u i co mogą w nich kupić - tłumaczy Christa Bakker, menedżer programu Cyfrowe Lotnisko w Schiphol Group.
Do tego nowa strona działa szybciej niż poprzednia, a praktyczne i często wykorzystywane funkcje - np. możliwość rezerwacji miejsca parkingowego - są teraz łatwiej dostępne.
Aplikacja umożliwia także nawiązanie kontaktu z pracownikami lotniska i zapytanie o pomoc.