5
Zalety:
brak
Wady:
Ze względu na opóźnienie lotu do Amsterdamu (obsługa na lotnisku w Warszawie grzebała się niemiłosiernie) spóźniłam się na lot przesiadkowy. Odsyłano mnie od jednego stanowiska do drugiego przez prawie godzinę, aż w końcu odesłano mnie do Ticked Desk w celu przebukowania lotu. Okazało się, że przede mną jest bagatela...prawie 100 osób. Chciałam się zapytać pani, która w tym momencie nikogo nie obsługiwała, czy mogą coś dla mnie zrobić i usłyszałam: "Nie będę pani słuchać, jestem zajęta, przeszkadza mi pani w pracy"... Owa "miła" pani ignorowała mnie potem uparcie jak próbowałam odczytać jej nazwisko i zasłaniała plakietkę, nie reagowała też na moje prośby porozmawiania z jej przełożonym. Po znalezieniu w końcu (po 2h od przylotu) service desku dowiedziałam sie, że mogą mi przebukować lot na następny dzień na wieczór... Nie poinformowano mnie poza tym o moich prawach. Efekt - zamiast o 16 byłam na miejscu o 2 w nocy i też tylko dlatego, że na własny koszt wynajęłam samochód. Nigdy więcej podróży KLM!