Opinie o linii lotniczej Air Berlin

3 Zalety: Nieco niższa cena niż Lufthansa.

Wady: W przypadku problemów beznadziejne podejście do klienta ze strony customer service. W efekcie nie planuję więcej podróży tymi liniami...

10 Zalety: Bilet rezerwowany na dwa dni przed wlotem, a cena za bilet na prawdę niska (jak na decyzję lotu praktycznie z dnia na dzień). Samolot czysty i wygodny Bombardier Q400. W cenie biletu przekąska to znaczy przekąska, a nie tak jak w lotcie za 5 razy większe pieniądze woda mineralna i prince polo.. tutaj jest picie do wyboru co kto chce + precle. Na pokładzie czysto, obsługa bardzo młoda i bardzo miła jak to już w niemieckich liniach bywa (dotąd miałem doświadczenie z LH) a airberlin to potwierdził. Niezależnie czy młodsi czy starsi ZAWSZE uśmiechnięci, mega sympatyczni, nie jak w Polsce, że wiecznie skrzywione gęby. Lot 45 min Berlin-Krakow. Szybko sprawnie i miło.

Wady: -

1 Zalety: Kiedyś chwaliłem tą linię i z przyjemnością nią latałem. Fajną sprawą która wyróżniała Air Berlin były dobre posiłki (ale niestety płatne, chyba że ktoś ma złotą kartę)...

Wady: Podróż z MAD do DUS wspominam jako DRAMAT. Po wejściu do samolotu wszystkie łazienki były zamknięte, nieczynne (próbowałem skorzystać, ale się nie dało). Na start musieliśmy czekać ponad godzinę (korek powietrzny). Po osiągnięciu wysokości przelotowej załoga próbowała udawać iż łazienki są zamknięte dlatego że "ktoś jest w środku bardzo długo"... No ale ileż można czekać na tego kogoś kto jest w środku...? Po jakimś czasie pasażerowie zorientowali się że łazienki były zamnięte. Kilka osób na siłę wymusiło skorzystanie z jednej z toalet (również ja), natomiast wyglądało to tak, że muszla była pełna nie będę pisać czego, to wszystko się przelewało, chlapało, było to straszne... Większość pasażerów nie miało możliwości wogóle skorzystać z toalety. Na 40 min. przed lądowaniem pilot zakomunikował, iż "właśnie zepsuły się toalety, ale już za chwilę będziemy lądować". Po wylądowaniu w DUS część osób próbowała w linii Air Berlin zgłosić tą sprawę. 4 godziny bez łazienki, bez wcześniejszego uprzedzenia to nie jest przyjemne. Z toalety i to w warunkach strasznych skorzystało tylko kilka osób... Osoby które udały się do Air Berlina zostały poprostu wyśmiane. Kilka dni po rejsie złożyłem reklamację. Otrzymałem odpowiedź zupełnie nie na temat, w stylu iż punktualność jest dla Air Berlina priorytetem i że mają świetne wyniki co do punktualności (sic!). Napisałem więc ponownie wyjaśniając raz jeszcze fakt, iż ich pasażerowie przez ponad 4 godziny zostali bez łazienki - odpisali wymijająco, że jest im przykro, ale starają się być punktualni. Pomijam fakt, iż ten rejs był opóźniony, spóźniłem się na kolejne połączenie. PRETENSJE MAM O TO ŻE PRZEZ KILKA GODZIN NIE BYŁO TOALET CO JEST POPROSTU NIELUDZKIE, RÓWNIEŻ O TO, ŻE NIKT SIĘ DO TEGO NIE PRZYZNAŁ, TYLKO CAŁY CZAS COŚ KRĘCILI A TO ŻE NIBY KTOŚ JEST DŁUGO W ŚRODKU A TO ŻE NIBY DOPIERO CO SIĘ ZEPSUŁY. OPRÓCZ TEGO O TO ŻE PRACOWNICY AIR BERLINA MIELI TAAAAAAAAKI UBAW Z TEGO FAKTU. To było nieludzkie...

2 Zalety: Jedzenie całkiem ok, obługa jesli nie jest niemiecka też jest calkiem ok, zdarza się że są wyjątkowo mili, ale to kwestia człowieka

Wady: Dużo latam i stwierdzam , że obsługa lądowa na żenującym poziomie zarówno w Polsce jak innych krajach. Jesli macie wybór to nie decydujcie się na tą linię, Ci są bardzo nieprzychylni dla klientów, od małych próśb bo egzekwowanie ich obowiązków, posiadają najgorszy (najmniej korzystny dla klienta) regulamin wew. jaki znam.

1 Zalety: niewiele, lot transkontynentalny zgodnie z palnem

Wady: Obsługa powietrzna lotu, bardzo średnia, obsługa na lotniskach poziom żenujący. BOK w PL nadaje się tylko do sprzedaży biletów, poza tym nic nie wiedzą i nie potrafią przekazać informacji w innym zakresie, chamstwo i kompletny brak kompetencji. Kontakt z Air Berlin tylko przez formularz elektroniczny, czas oczekiwania 4 tyg. UWAGA ! Przy uszkodzeniu bagaży jako nieliczni z operatorów naliczają 20 % pomniejszenia wartości za każdy rok użytkowania, tych informacji nie zamieszczają natomiast na swojej stronie. Nie wiem jak jest gdzie indziej ale w przypadku problemów tu osiągają one rozmiar kosmiczny jeśli chce się coś załatwić, nic nie pójdzie do przodu bez kontaktów z ECK. Osobiście będę unikać tej linii. Dałabym zero, ale jednak doleciałam do celu :)

9 Zalety: Bardzo dobra cena za bilet. Duża siatka połączeń. Punktualność. Nowe czyste samoloty, miła obsługa. Polecam na pewno polecę jeszcze tymi liniami

Wady: Nie zauważyłem.

10 Zalety: Dobre połączenia w Europie i krótkimi przesiadkami, dobre ceny, stosunkowo nowe samoloty i fajna obsługa.

Wady: -

1 Zalety: Czasem cena ale niestety nie zawsze. Lepiej czasami dopłacić dwie stówki i lecieć LH.

Wady: Bombardiery Q400 te samoloty powinny już służyć tylko do prac roliczych albo jako cargo. Takie rupiecie latają tylko w indyjskich liniach. Obsługa rzadko miła raczej robią łaskę ze wszystkim. Siatka połączeń na TXL to porażka, jeśli mamy szczęście i nasz lot zostanie dokołowany do rękawa w terminalu A a połączenie prawie zawsze jest z terminalu C i mamy na nie 15 minut to mamy maratoński bieg z przeszkodami w postaci kontroli bezpieczeństwa. Samoloty stare lub bardzo stare na większości tras, opóźnienie 15 do 20 minut to norma. Lepiej korzystać ze sprawdzonych linii, różnica w cenie nie zawsze jest duża a czasem opłaca sie za didatkowe 200 zeta mieć dużo większy komfort i jakość obsługi.

1 Zalety: -

Wady: Obsluga tak naziemna jak i w samolocie malo profesjonalna. Duzo zabawy miedzy soba, malo uwagi dla pasazerow. Wiele komunikatow jedynie po niemiecku. Zapominanie? Celowe pomijanie? pasazerow w trakcie serwisu. Malo sympatyczna obsluga, zauwazalne poczucie niecheci do pasazera czy wykonywanej pracy? Beznadziejny program lojalnosciowy no i oczywiscie txl.

5 Zalety: Dość przystępne ceny na połączenia w jedną stronę. Połączenia z wielu portów regionalnych w Niemczech.

Wady: Serwis raczej skromny. Obsługa raczej dość arogancka i raczej niezbyt miła. Samoloty (dwa razy DASH Q400) mocno wysłużone i wyjątkowo głośne. Bardzo twarde lądowania. Nieciekawe przesiadki w TXL.