Opinie o biurze podróży Rainbow Tours

7 Zalety: Korzystaliśmy z oferty wycieczki objazdowej do Włoch na przełomie maja i czerwca 2013. Bez zarzutu autokar i organizacja przejazdu (Katowice), choć wiem, że osoby z dalszych zakątków kraju były poirytowane przesiadkami. Wycieczka dobrze zorganizowana, kompetentne przewodniczki - Florencja, Rzym, Padwa.

Wady: Stanowczo do poprawki hotele na trasie przejazdu, a szczególnie śniadania. Biuro przy rezerwacji hotelu powinno zadbać o odpowiednie wyżywienie dla swoich klientów - poziom świadczonych usług hotelowych świadczy zarówno o organizatorze (biuro podróży), jak i hotelarzu. W jednym z hoteli przy śniadaniu brakowało nawet pieczywa, właściciel hotelu spokojnie popijał poranna kawę przy niewielkim stoliczku drwiąco uśmiechając się na widok gości oczekujących na chleb czy filiżankę kawy. Totalna porażka i brak dbałości o Klienta.

9 Zalety: Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona wycieczką, postawą rezydentki, całą obsługą biura. Czytałam sporo negatywnych opinii o biurze i o organizacji wypoczynku, tymczasem u nas wyszło idealnie. Zarezerwowaliśmy firsta kilka miesięcy temu do Egiptu. Wszystko wyszło zgodnie z planem, nasz pokój był cudowny, jedzenie w opcji all inclusive wspaniałe, szwedzki stół tak obszerny, że nie wiadomo było na co się zdecydować. Do tego sympatyczna i przyjazna obsługa hotelowa (przed wyjazdem też nasłuchaliśmy się strasznych rzeczach o egipcjanach w hotelach, a tu proszę - bardzo mili i pomocni ludzie. Wyjazd będziemy wspominać bardzo miło.

Wady: Państwo sprzątający, przychodzący codziennie, mimo naszych próśb o to, żeby nie przychodzili, bo nie chcemy tego sprzątania - ogarniemy sobie pokój sami. Rozumiem, że tak musi być i to ich obowiązki, ale my nie przepadamy za tym.

1 Zalety: BRAK BRAK BRAK

Wady: RAINBOW TOURS ODRADZAM ODRADZAM i jezszcze ODRADZAM !!! Wyjazd zimowy do Egiptu zakupiony w lipcu za prawie 13000 złotych !!!!!!!! Biuro teraz powiadomia nas, że nie ma wylotu z Poznania i proponuje odlot z Warszawy albo Katowic ( dojazd jakieś dobre 300/600 km dalej) z rekompensatą 75 zł/osobę !!!!! Oczywiście poszła prośba o inny termin/inny hotel ale z wylotem bliżej miejsca zamieszkania tj Poznań lub Gdańsk) a rainbowtours TOTALNIE nas olało na zasadzie jak się nie podoba to rezygnujta albo dopłaćcie min 4000 złotych !! ŻENADA oczywiście zrezygnowaliśmy i wykupiliśmy gdzie indziej - niestety też drożej ale czego się spodziewać jak w lipcu mielismy 30% upustu.... zresztą PO TO WŁAŚNIE jest chyba first minute :-( ..... żeby kupować taniej NIGDY WIĘCEJ RAINBOW TOURS

10 Zalety: Byłam we Włoszech pierwszy raz w życiu, ale już teraz wiem, że na pewno nie ostatni. Wycieczka jest typowo objazdowa i za taką cenę jaką oferuje Rainbow Tours myślę że lepszej nie da się znaleźć. Te 10 dni intensywnego zwiedzania zaczęło się wyjazdem z Warszawy a przed nami było 950 km do przejechania. Oczywiście ból kręgosłupa i zastój nóg są nieodzownym elementem wycieczek objazdowych. Zdecydowanie wszystko to co zobaczyłam potem było tego warte. Zwiedzałam miasta takie jak Padwa, miasto Św. Antoniego. Potem spacer przez Prato della Valle, i Werona. Dziwnie było się odnaleźć pod balkonem opisanym przez samego Williama Szekspira:) Nie mam żadnych zastrzeżeń do przewodników wycieczki. Mówili o miastach i miejscach w taki sposób że aż chciało się słuchać. Kolejne dni spędzone na przejazdach po północnych Włoszech Miasta takie jak Mediolan- nie bez powodu nazwane stolicą mody, Bolonia Przepiękny Uniwersytet w Bolonii i na koniec Wenecja. Jestem zdecydowanie zadowolona z organizacji wycieczki i nie raz jeszcze pojadę na wycieczkę objazdową z Rainbow Tours.

Wady: raczej brak :)

9 Zalety: Byłem z rodzina w 2013 r. ( wakacje ) w Hiszpanii - Andaluzja. Wszystko zgodnie z ofertą, Obsługa dobra. Organizacja dobra. Brak uwag

Wady: Brak

3 Zalety: Znane biuro turystyczne oferujące wiele kierunków w dostępnych cenach.

Wady: Po ostatniej wycieczce objazdowej do RPA i Wodospadów Wiktorii (listopad 2014 r) moje pozytywne opinie na temat Rainbow Tours legły w gruzach. Wycieczka kosztująca relatywnie bardzo dużo okazała się niewypałem i odnosiło się wrażenie, że biuro nas lekceważy i wręcz oszukuje. Piękny program wycieczki okazały się fikcją. Niestety nie jest to wyłącznie moja opinia lecz wielu innych klientów, którzy w tym czasie realizowali inne trasy na terenie RPA. Moim zdaniem biuro osiągnęło pewien pułap, na którym zaczęło lekceważyć swoich stałych klientów i za wszelka cenę osiągać duże zyski.

7 Zalety: Jestem wielce zadowolony z biura. Raz, że mają sporo udogodnień dla klienta, dwa, że osoby od obsługi w biurze tłumaczą wszystko. Osobiście skorzystałem z jednej z gwarancji i opłaciło mi się to. Tak czy owak, wczasy fajne.

Wady: Nic mi nie przychodzi do głowy w tym momencie, ale jeśli mam już podać jakieś wady, to nie podoba mi się ich logo.

8 Zalety: Komponowanie programów wycieczek to duża sztuka i nie każde biuro podróży radzi sobie z tym najlepiej, ale w przypadku Rainbow tours nie mam zastrzeżeń. Czasem nie widać na pierwszy rzut oka, czego jest za dużo, jednego po drugim po kolei, co będzie męczące podczas objazdu. Byłem w Wietnamie (W słomkowym kapeluszu) i atrakcje i zwiedzanie podzielone i ułożone było w taki sposób, żebym nie pękł od nadmiaru piękna, gwar miast przecinał się ze spokojem halongu rzecznego, jaskinie z knajpkami w stylu wietnamskim.

Wady: Oczywiście, jak to w życiu, nie było idealnie. Leciałem jeszcze za czasów kiedy nie było czarterów Dreamlinerami, więc tłukliśmy się przez frankfurt lotem a potem air wietnam. Nie powiem żeby to było najlepsze doświadczenie w życiu dla takiego "fana" latania i lotnisk jak ja.

4 Zalety: Dobra sytuacja finansowa biura daje pewność, że gdy wykupimy wakacje to jest 90% szansy że na nie pojedziemy. Biuro w przypadku wycieczek objazdowych stara się zapewnić w miarę przyzwoite hotele (jednak osoby ceniące sobie wyższą klasę obiektów noclegowych mogą być rozczarowane). Agenci biura podróży są dostępni już po wylądowaniu i oczekują na turystów. Plusem są loty bezpośrednie do krajów egzotycznych.

Wady: - zły dobór pilotów wycieczek objazdowych (osoby nie mające żadnej wiedzy na temat odwiedzanych krajów); - biuro podnosi coraz wyższe opłaty za tzw świadczenia nie zawarte w cenie takie jak - bilety wstępu czy napiwki, gdzie przy rozliczeniu mogą się Państwo dowiedzieć, że np będąc w Indiach przez 5 dni wydaliście na napiwki od osoby 14 $ (mając na uwadze że jedna trzecia ludzi w Indiach żyje w skrajnym ubóstwie za mniej niż 1,25 $ dziennie) - to zbyt dużo właśnie m.in. dlatego będziemy występować z pozwem przeciw Rainbow Tours. - pobieranie zbyt wysokich prowizji za tzw "bilety wstępu" (biuro nie potrafi się rozliczyć z pobranych opłat za bilety wstępu a tzw rozliczenia są nieakceptowalne i odbiegają od rzeczywistych kosztów ponoszonych za wejścia do zwiedzanych obiektów) różnice wynoszą często do 80% ceny biletu; -Zakupy - niestety nadal obserwuję naciąganie biednych turystów na zakupy z tzw dużymi rabatami, gdzie wcale nie wytrawny obserwator może zaobserwować jak pilot pobiera tantiemy za przyprowadzoną wycieczkę (ok wolny rynek ale często wpływa to niestety na ograniczenie czasu spędzanego w zwiedzanych obiektach). - Czartery - Dreamliner ok ale żeby podczas lotu (ok 10 h) w klasie ekonomicznej nie było w cenie nawet kubka wody to porażka -zarówno dla Rainbow Tours jak i dla samego przewoźnika Lotu nie wpływa to dobrze na ich brand.

8 Zalety: Szybkie i bezproblemowe transfery, na lotnisku czekała na nas osoba z biura, nie było zamieszania, porządek, brak opóźnień, na miejscu wszystko w porządku, hotel usytuowany nawet ładniej niż obiecano i niż było widać na zdjęciach, przepiękny taras, chillout i drinki z palemką. Wycieczki fakultatywne też zaliczam do plusów, chociaż są dość standardowe, ale dla mnie to dobrze, bo mam możliwość obejrzenia tego, co trzeba obejrzeć (w Egipcie). Porządek, obsługę i opiekę rezydentów też oceniam na +.

Wady: Moim zdaniem posiłki mogłyby być bardziej urozmaicone (co nie oznacza, że jedzenie było złe, bo nie było).